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Melissa Vitiello

Melissa Vitiello

mamma di Asia, Gabriel e Diego Lavoro nel turismo da oltre 25 anni perché mi piace, in più ho un marito che di mestiere fa l'albergatore e 3 figli di 21, 13, e 5 anni. Gli albergatori sono impegnativi e a volte estenuanti, ma anche interessanti e divertenti, ecco perché mi occupo di marketing e comunicazione per hotel family. Li aiuto a migliorare la loro brand reputation, a capire come intercettare e accogliere le famiglie con bambini, a vendere di più e meglio, sviluppando per l'hotel la giusta strategia digitale e offline.

Marketing 13 Novembre 2018 13 Novembre 2018

Come il family convive (oppure no) con business, wellness, bike e pet

Albergatore iscritto al corso per family hotel: <<Scusi, ho un albergo wellness. Terme, trattamenti, musica newage e olii essenziali. Una cosa sensoriale in cui…

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la mail e il preventivo
Marketing 9 Novembre 2018 9 Novembre 2018

La mail è ancora lo strumento giusto per i preventivi?

Albergatore: <<Mando via 1.500 preventivi al mese, perché non converto?>> Consulente: <<Può essere che le tue sales letter non siano settate a dovere…>> Albergatore:…

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Marketing 26 Luglio 2018 26 Luglio 2018

Le mamme son tutte diverse: sotto-target e limbic map per family hotel

Albergatore: “Ho pianificato la comunicazione family. Le ho tutte in pugno queste mamme!” Consulente: “Bene, quali sotto-target hai considerato?” Albergatore: “Sottoche? Il family è…

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Marketing 13 Luglio 2018 13 Luglio 2018

Educazione nel family hotel, questa sconosciuta. Segnaletica interna per tamponare dove si può

Signora Caprasecca: “Tommy smetti di tirare i capelli alla barista, non è un pupazzo!” Barista: “Ma no Signora, lasci fare (AHI!) capello più capello…

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Marketing 29 Giugno 2018 29 Giugno 2018

Come convivere con TripAdvisor senza andare in analisi

Albergatrice: “Ho poche richieste.” Consulente: “Penso che la brand reputation influisca non poco, sei 237esima su 242 hotel della tua città su Trip…” Albergatrice:…

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Marketing 15 Giugno 2018 20 Giugno 2018

“Un tono di voce, per favore”. “Legalese o alberghese?”

Signora Ciaccafava: “Avete una camera per 4 persone? Due adulti e due bambini. La prima settimana di luglio. Ah, forse viene mia mamma, avrebbe…

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Marketing 18 Maggio 2018 18 Maggio 2018

Scrivere le offerte è una scienza (inesatta)

Albergatore: “Dammi una mano, ho le offerte sul sito ma non mi chiama nessuno!” Consulente: “Che ne dici di togliere quelle del 2014? Cos’è,…

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Marketing 4 Aprile 2018 27 Maggio 2021

Hanno prenotato per 10 anni di fila e ora sono spariti: perché?

Mamma al telefono con l’albergatore: “Ho visto le offerte sul suo sito, carine, ma non avete qualche attività per mio figlio di 12 anni…

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Senza foto di qualità non ci sono prenotazioni
Marketing 21 Marzo 2018 28 Marzo 2018

NO FOTO BEN FATTE, NO PRENOTAZIONI

Inverno, due albergatori al coffee break di uno dei 35 corsi di formazione invernali a cui partecipano. << Hai poi fatto il sito nuovo?>>…

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