Come il family convive (oppure no) con business, wellness, bike e pet
Albergatore iscritto al corso per family hotel: <<Scusi, ho un albergo wellness. Terme, trattamenti, musica newage e olii essenziali. Una cosa sensoriale in cui…
La mail è ancora lo strumento giusto per i preventivi?
Albergatore: <<Mando via 1.500 preventivi al mese, perché non converto?>> Consulente: <<Può essere che le tue sales letter non siano settate a dovere…>> Albergatore:…
Le mamme son tutte diverse: sotto-target e limbic map per family hotel
Albergatore: “Ho pianificato la comunicazione family. Le ho tutte in pugno queste mamme!” Consulente: “Bene, quali sotto-target hai considerato?” Albergatore: “Sottoche? Il family è…
Educazione nel family hotel, questa sconosciuta. Segnaletica interna per tamponare dove si può
Signora Caprasecca: “Tommy smetti di tirare i capelli alla barista, non è un pupazzo!” Barista: “Ma no Signora, lasci fare (AHI!) capello più capello…
Come convivere con TripAdvisor senza andare in analisi
Albergatrice: “Ho poche richieste.” Consulente: “Penso che la brand reputation influisca non poco, sei 237esima su 242 hotel della tua città su Trip…” Albergatrice:…
“Un tono di voce, per favore”. “Legalese o alberghese?”
Signora Ciaccafava: “Avete una camera per 4 persone? Due adulti e due bambini. La prima settimana di luglio. Ah, forse viene mia mamma, avrebbe…
Scrivere le offerte è una scienza (inesatta)
Albergatore: “Dammi una mano, ho le offerte sul sito ma non mi chiama nessuno!” Consulente: “Che ne dici di togliere quelle del 2014? Cos’è,…
Hanno prenotato per 10 anni di fila e ora sono spariti: perché?
Mamma al telefono con l’albergatore: “Ho visto le offerte sul suo sito, carine, ma non avete qualche attività per mio figlio di 12 anni…
NO FOTO BEN FATTE, NO PRENOTAZIONI
Inverno, due albergatori al coffee break di uno dei 35 corsi di formazione invernali a cui partecipano. << Hai poi fatto il sito nuovo?>>…