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Melissa Vitiello

Melissa Vitiello

mamma di Asia, Gabriel e Diego Lavoro nel turismo da oltre 25 anni perché mi piace, in più ho un marito che di mestiere fa l'albergatore e 3 figli di 21, 13, e 5 anni. Gli albergatori sono impegnativi e a volte estenuanti, ma anche interessanti e divertenti, ecco perché mi occupo di marketing e comunicazione per hotel family. Li aiuto a migliorare la loro brand reputation, a capire come intercettare e accogliere le famiglie con bambini, a vendere di più e meglio, sviluppando per l'hotel la giusta strategia digitale e offline.

Marketing 13 Novembre 2018 13 Novembre 2018

Come il family convive (oppure no) con business, wellness, bike e pet

Albergatore iscritto al corso per family hotel: <<Scusi, ho un albergo wellness. Terme, trattamenti, musica newage e olii essenziali. Una cosa sensoriale in cui…

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la mail e il preventivo
Marketing 9 Novembre 2018 9 Novembre 2018

La mail è ancora lo strumento giusto per i preventivi?

Albergatore: <<Mando via 1.500 preventivi al mese, perché non converto?>> Consulente: <<Può essere che le tue sales letter non siano settate a dovere…>> Albergatore:…

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Marketing 26 Luglio 2018 26 Luglio 2018

Le mamme son tutte diverse: sotto-target e limbic map per family hotel

Albergatore: “Ho pianificato la comunicazione family. Le ho tutte in pugno queste mamme!” Consulente: “Bene, quali sotto-target hai considerato?” Albergatore: “Sottoche? Il family è…

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Marketing 13 Luglio 2018 13 Luglio 2018

Educazione nel family hotel, questa sconosciuta. Segnaletica interna per tamponare dove si può

Signora Caprasecca: “Tommy smetti di tirare i capelli alla barista, non è un pupazzo!” Barista: “Ma no Signora, lasci fare (AHI!) capello più capello…

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Marketing 29 Giugno 2018 29 Giugno 2018

Come convivere con TripAdvisor senza andare in analisi

Albergatrice: “Ho poche richieste.” Consulente: “Penso che la brand reputation influisca non poco, sei 237esima su 242 hotel della tua città su Trip…” Albergatrice:…

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Marketing 15 Giugno 2018 20 Giugno 2018

“Un tono di voce, per favore”. “Legalese o alberghese?”

Signora Ciaccafava: “Avete una camera per 4 persone? Due adulti e due bambini. La prima settimana di luglio. Ah, forse viene mia mamma, avrebbe…

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Marketing 31 Maggio 2018 31 Maggio 2018

E basta con quello smartphone, sei in vacanza!

Animatore: “Ancora su FIFA 18!? Comincia il torneo di beach volley in spiaggia fra 5 minuti!” Ragazzino 9enne: “Non posso, sto sniperando!” Animatore: “Ma…

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Marketing 18 Maggio 2018 18 Maggio 2018

Scrivere le offerte è una scienza (inesatta)

Albergatore: “Dammi una mano, ho le offerte sul sito ma non mi chiama nessuno!” Consulente: “Che ne dici di togliere quelle del 2014? Cos’è,…

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Marketing 3 Maggio 2018 4 Maggio 2018

Mamma, mi diverto alla grande! Miniclub galattico!

Albergatore al suo nuovo consulente family: “Aaaah, quest’anno la svolta! Ho fatto il miniclub interno nuovo, vieni a vedere che bel lavoro!” Scendiamo 2…

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sparare nel mucchio
Marketing 19 Aprile 2018 23 Aprile 2018

Email Marketing: Vietato sparare nel mucchio

Webagency: “Dunque, per sviluppare la strategia di email marketing per il suo family hotel, partiamo dal suo database. Quanti contatti ha?” Albergatore: “280.000” Webagency:…

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